+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Написать письмо в пенсионный фонд российской федерации. Обращение в онлайн-приемную пфр

Содержание

Как правильно обращаться в Пенсионный фонд РФ

Написать письмо в пенсионный фонд российской федерации. Обращение в онлайн-приемную пфр

Наши граждане зачастую ищут ответы и помощь по вопросам пенсионного обеспечения в интернете, а не в Пенсионном фонде РФ.

Причины здесь две:

  • во-первых, они элементарно не знают, КУДА конкретно надо обращаться и
  • во-вторых, они не знают, КАК правильно надо обращаться в Пенсионный фонд РФ.

В данном материале вы найдете ответы на оба этих вопроса, и куда обращаться и как обращаться за назначением и выплатой различных видов пенсий.

Куда обращаться по вопросам пенсионного обеспечения

вполне естественно в первую очередь надо обращаться в ту организацию, которая уполномочена решать данный вопрос пенсионного обеспечения.

при этом надо учитывать, что за вопросы назначения и выплаты различных видов пенсий зачастую отвечают различные государственные органы.

пенсии по обязательному пенсионному страхованию

за назначение пенсий по обязательному пенсионному страхованию (страховых и накопительных пенсий, если пенсионные накопления не переведены в негосударственный пенсионный фонд) отвечает пенсионный фонд рф и обращаться с вопросами по этим видам пенсий необходимо в пенсионный фонд рф.

в частности, для назначения наиболее массового вида пенсий – страховой пенсии по старости необходимо обратиться в любое время после возникновения права на нее без каких-либо ограничений по времени.

заявление о назначении страховой пенсии с документами следует подать в территориальный орган пенсионного фонда рф по месту регистрации (в том числе временной) или в многофункциональный центр госуслуг (мфц).

для граждан, проживающих по адресу, который не имеет подтверждения регистрацией, необходимо обращаться в пенсионный фонд рф по месту фактического проживания.

о том, как правильно надо обращаться в пенсионный фонд рф поговорим ниже.

за назначением накопительной пенсии, если пенсионные накопления переведены в негосударственный пенсионный фонд, обращаться необходимо непосредственно в данный негосударственный пенсионный фонд.

пенсии по государственному пенсионному обеспечению

государственная пенсия за выслугу лет назначается федеральным государственным служащим, военнослужащим, космонавтам и работникам летно-испытательного состава.

граждане могут обратиться за назначением данных видов пенсий в любое время после возникновения права на нее без каких-либо ограничений по времени.

заявление о назначении пенсии (за исключением заявления о назначении пенсии за выслугу лет федеральных государственных гражданских служащих) подается в территориальный орган пенсионного фонда рф по месту жительства, по месту пребывания либо по месту фактического проживания гражданина, либо в мфц.

федеральный государственный гражданский служащий подает письменное заявление о назначении пенсии за выслугу лет на имя председателя правления пенсионного фонда рф с необходимыми документами

  • непосредственно в кадровую службу федерального органа государственной власти (его территориального органа) или его аппарата, в котором он замещал должность федеральной службы перед увольнением, а в случае
  • реорганизации или ликвидации федерального органа заявление о назначении пенсии за выслугу лет подается в кадровую службу федерального органа, которому переданы функции реорганизованного или ликвидированного федерального органа (правила обращения за пенсией за выслугу лет федеральных государственных служащих, её назначения и выплаты, утверждённые постановлением минтруда россии от 30 июня 2003 г. № 44).

военным и полицейским пенсию назначает и выплачивает не пенсионный фонд рф, а то государственное ведомство, в котором они проходил службу. например, министерство обороны или министерство внутренних дел.

в данном материале мы рассмотрим только вопросы правильного обращения в пенсионный фонд рф, обеспечивающий назначение и выплату пенсий для большей части наших граждан.

общие правила правильного обращения в пенсионный фонд

во-первых, с сотрудниками пенсионного фонда нельзя общаться на уровне «поговорить»! это основное правило для успешного решения вопроса в пенсионном фонде, которое большинство наших граждан, к сожалению, не соблюдает.

если хотите решить вопрос, не должно быть никаких: «помогите, войдите в положение, подскажите…».

только официально зарегистрированные письменные заявления!!!

во-вторых, необходимо четко соблюдать порядок обращений в пенсионный фонд рф:

  • первый шаг – обращение в территориальный орган пенсионного фонда по месту регистрации (в том числе и временной);
  • второй шаг – если на первом шаге решить проблему не удалось, то обращаемся непосредственно в пенсионный фонд рф, а копию заказного письма можно направить в соответствующее министерство правительства, курирующее пенсионный фонд рф (в настоящее время это министерство труда и социальной защиты рф) ;
  • третий шаг – если гражданин недоволен ходом рассмотрения его заявления в пенсионный фонд рф, он может использовать досудебный, внесудебный и судебный порядок обжалования решений пенсионного фонда рф.

жаловаться на действия пенсионного фонда рф можно в следующих случаях:

  • при нарушении срока регистрации любого запроса и заявления;
  • при нарушении срока назначения и перерасчета пенсии;
  • при требовании сотрудниками пенсионного фонда рф документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами рф;
  • при отказе сотрудниками пенсионного фонда рф в приеме документов у гражданина;
  • при незаконном отказе в назначении и перерасчете пенсии;
  • при требовании оплаты за услуги;
  • при отказе территориального органа пенсионного фонда рф в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных пенсионных документах.

более подробно порядок судебного обжалования решений пенсионного фонда рф будет рассмотрен в специальном материале.

имейте в виду, что пенсионный фонд рф обязал свои подразделения организовывать предварительную запись на прием.

правда, разрешено это только для получения консультаций и информирования о ходе предоставления государственной услуги. запись для подачи заявлений на оформление пенсии запрещена по-прежнему.

как обращаться в пенсионный фонд рф

первый вариант: можно обратиться в клиентскую службу пенсионного фонда рф по месту регистрации.

чтобы получить ответ на вопросы, относящиеся к компетенции пенсионного фонда рф, гражданин всегда может обратиться в клиентскую службу пенсионного фонда по месту регистрации лично.

при этом необходимо написать письменное заявление и обязательно его зарегистрировать.

это самый оптимальный вариант, так как в территориальном органе пенсионного фонда рф есть самая полная информация об индивидуальном лицевом счете гражданина, там хранится его пенсионное дело.

второй вариант: направить письменное обращение в пенсионный фонд рф.

обратиться в пенсионный фонд рф можно и в письменной форме. для этого необходимо написать обращение и отправить в виде заказного письма в адрес:

  • территориального отделения пенсионного фонда рф по месту жительства (можно посмотреть на сайте пенсионного фонда рф pfrf.ru),
  • исполнительной дирекции пенсионного фонда (119991,  г. москва, ул. шаболовка, д. 4, пенсионный фонд рф).

письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации. в исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

при этом гражданин, направивший обращение, будет уведомлен пенсионным фондом о продлении срока рассмотрения его обращения.

третий вариант: направить обращение в пенсионный фонд рф через онлайн-приемную

на сайте пенсионного фонда рф в разделе «направить обращение в пенсионный фонд» необходимо выбрать один из двух разделов и заполнить соответствующую форму:

  • для граждан, проживающих на территории российской федерации, или
  • для граждан, проживающих за пределами российской федерации.

обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в таком же порядке и в те же сроки, что и полученное в письменном виде.

предусмотрена также возможность получения on-line консультации в центре on-line консультирования по вопросам, не требующим предоставления персональных данных.

четвертый вариант: проконсультироваться по телефону по отдельным вопросам пенсионного обеспечения

по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей, можно проконсультироваться по телефону 8 (495) 987-80-30 клиентской службы департамента по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей пенсионного фонда рф.

также по всем вопросам, касающимся пенсионного обеспечения, можно обратиться по справочным телефонам территориальных отделений пенсионного фонда (номера телефонов можно уточнить на интернет-странице регионального отделения пенсионного фонда на сайте www.pfrf.ru) или в управление по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей по телефону: 8 (495) 987-89-07, 8 (495) 987-89-14.

справочный телефон отделения пенсионного фонда по г. москве и московской области, только для граждан, проживающих на территории г. москвы и московской области 8 (495) 987-09-13.

позвонив в call-центр пенсионного фонда по телефону 8-800-510-5555, можно получить общую информацию по следующим вопросам:

  • участие в государственной программе софинансирования пенсий;
  • порядок получения снилс;
  • перевод пенсионных накоплений к другому страховщику в системе обязательного пенсионного страхования;
  • неправомерный перевод средств пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды;
  • услуги пенсионного фонда в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;
  • способы получения информации о состоянии индивидуального лицевого счета;
  • выбор тарифа страхового взноса (варианта пенсионного обеспечения в системе обязательного пенсионного страхования).

работает call-центр пенсионного фонда рф круглосуточно. звонок бесплатный из любого региона россии.

весь порядок обращения граждан в пенсионный фонд рф расписан в приказе минздравсоцразвития рф от 12 декабря 2011 г. № 1521н.

его полное название «административный регламент предоставления пенсионным фондом рф государственной услуги по приему и регистрации заявлений граждан об установлении им пенсий в соответствии с федеральными законами «о трудовых пенсиях в российской федерации» и «о государственном пенсионном обеспечении в российской федерации».

Жалуемся правильно на Пенсионный фонд

Написать письмо в пенсионный фонд российской федерации. Обращение в онлайн-приемную пфр

Мало найдётся пенсионеров, которые были бы довольны работой Пенсионного фонда. Дзен-канал «ПРАВО ИМЕЮ» узнавал, как и куда жаловаться на действия сотрудников ПФР, чтобы эти жалобы не остались без рассмотрения.

В подобной ситуации надо помнить – должностные лица Пенсионного фонда, как и все люди на земле, могут ошибаться. Как нет среди тех, кто пришёл оформлять пенсию, кто не ошибался, так нет и среди сотрудников ПФР тех, кто не ошибался, когда оформлял кому-то пенсию.

Порой доказать свою правоту можно, что называется, на месте. Но чаще случается так, что, несмотря на предоставленные вами доказательства, специалисты Пенсионного фонда не меняют своего ошибочного решения.

Как быть в такой ситуации? Обжаловать решение Пенсионного фонда.

Жаловаться надо правильно. Правильно, значит, – следуя правилам.

Пенсионный фонд живёт по правилам, которые детально прописаны в административном регламенте предоставления государственных слуг, утверждённом Министерством труда и социальной защиты РФ (Пенсионный фонд – подведомственная организация данного министерства). Под каждую услугу разработан свой регламент.

Мы остановимся на регламенте предоставления государственной услуги по установлению страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсии по государственному пенсионному обеспечению (инвалидности, по случаю потери кормильца и т.п.). С полным перечнем административных регламентов по видам деятельности ПФР можно ознакомиться здесь.

Именно на момент установления пенсий приходится большинство конфликтов с пенсионным ведомством. Давайте вместе с Дзен-каналом «ПРАВО ИМЕЮ» узнаем, как правильно обжаловать действия Пенсионного фонда, руководствуясь вышеназванным регламентом.

Пенсионный фонд не всегда прав, поэтому не опускайте руки: ваша цель – добиться справедливости. pixabay.com

На что жалуемся?

Согласно регламенту предметом жалобы являются:

нарушение срока регистрации заявления;нарушение срока предоставления государственной услуги;требование от гражданина не предусмотренных для предоставления госуслуги документов;отказ в приёме документов, обязательных для предоставления;отказ в оказании госуслуги на основании, не предусмотренном законодательством;затребование с гражданина платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;отказ территориального органа ПФР и его должностных лиц в исправлении опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления госуслуги документах, либо нарушение срока исправления этих ошибок.

Жалоба должна содержать:

1) наименование территориального органа ПФР, должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства гражданина (представителя гражданина), а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину (представителю);

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях ПФР, территориального органа ПФР, их должностных лиц;

4) доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием должностных лиц (в качестве доказательства могут быть представлены соответствующие документы или их копии).

Кому направляем жалобу?

Статистика по жалобам в Пенсионном фонде ведётся, но она для внутреннего пользования. Если её обнародовать, скорее всего, окажется, что более половины всех конфликтов граждан с ПФР возникает в связи с отказом засчитать в страховой стаж тот или иной период трудовой деятельности (читайте, как подтверждается стаж на основании свидетельских показаний).

Помимо непосредственно трудовой деятельности пенсионное законодательство разрешает засчитывать в страховой стаж, так называемые, нестраховые периоды. Самые известные из них – служба в армии по призыву и декретный отпуск, но есть и другие, всего существует 11 периодов деятельности, которые Пенсионный фонд обязан включать в страховой стаж.

На рассмотрение жалоб граждан уполномочены соответствующие должностные лица Пенсионного фонда.

Процедура обжалования решений Пенсионного фонда может затянуться, но другого пути – нет. pixabay.com
Первым, к кому вы можете обратиться с жалобой, – это руководитель местного отделения ПФР, сотрудники которого, как вы считаете, неправомерно отказали вам в назначении пенсии либо не засчитали страховой стаж.

Если руководитель местного отделения ПФР вас не услышал, тогда обращаться с жалобой надо в вышестоящий территориальный орган Пенсионного фонда.

Допустим, вы живёте в городе Братске Иркутской области: после безрезультатного обращения к руководителю отделения ПФР по городу Братску в поисках правды надо обращаться к руководителю регионального отделения ПФР по Иркутской области.

Если после рассмотрения вашего обращения и в первом и во втором случае было вынесено решение не в вашу пользу, тогда жаловаться надо в головной офис Пенсионного фонда Российской Федерации, расположенный в Москве.

Вы обращаетесь официально на основании заявления, это значит, что и ответ на своё обращение вы получите в виде официального решения, вынесенного по итогам рассмотрения вашей жалобы, за подписью руководителя отделения ПФР.

Таким образом, в своём обращении в региональное отделение вы обжалуете решение руководителя городского отделения, а в обращении в головной офис ПФР в Москве, вы обжалуете решение руководителя регионального отделения.

Как подать жалобу, и в какие сроки она должна быть рассмотрена?

Жалоба может быть передана как на личном приёме, так и направлена в письменной форме по почте либо в электронном виде через сайт ПФР, а также может быть подана через многофункциональный центр (МФЦ).

Подать жалобу можно с помощью своего представителя, для этого представитель должен иметь документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от вашего имени (заверяется нотариусом).

Пенсионный фонд обязан консультировать граждан и их официальных представителей о порядке обжалования решений должностных лиц ПФР.

Жалоба, поступившая в Пенсионный фонд или территориальный орган ПФР, регистрируется не позднее следующего рабочего дня со дня её поступления и должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней.

Если обжалуется отказ территориального органа ПФР и его должностного лица в приёме документов у гражданина (представителя), либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня её регистрации.

Ответ ПФР на жалобу должен быть предоставлен гражданину не позднее рабочего дня, следующего за днём принятия решения по жалобе.

Пенсионный фонд имеет право оставить жалобу без ответа только в двух случаях:

при наличии в жалобе нецензурных, оскорбительных выражений и угроз жизни;при отсутствии возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) или почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.

Таков порядок досудебного обжалования решений Пенсионного фонда.

Если вы не удовлетворены ответом на вашу жалобу, то можно и нужно подавать в суд на Пенсионный фонд, для начала – загляните на огонёк к прокурору. Не такое уж это и безнадёжное дело: многие россияне успешно отстаивают свои пенсионные права в суде.

Подписывайтесь на Дзен-канал «ПРАВО ИМЕЮ»!

Популярное на канале:

Как начисляются пенсионные баллы за период до 2002 года

Размер пенсии при стаже 30 лет и зарплате от 10 до 50 тысяч рублей

Образец обращения в ПФР за разъяснениями

Написать письмо в пенсионный фонд российской федерации. Обращение в онлайн-приемную пфр

Величина пенсионных платежей будет подсчитана и установлена, исходя из действующего закона. Иногда у человека, выходящего на заслуженный отдых, способно возникнуть право повышения пенсионных платежей, к примеру, когда при повышении стажа.

Пересчет осуществляет пенсионными органами самостоятельно, однако при некоторых моментах для повышения платежей необходимо обязательно обращаться к организации с заявкой о перерасчете. 

Заявление в пенсионный фонд о перерасчете пенсии в 2018 году 

Заявка о пересмотре отчислений подается Пенсионному Фонду РФ по строжайшей утвержденной определенным нормативом форме.

Документ реально отыскать с помощью любого подразделения ПФ РФ, МФЦ. Его также реально скачивать на портале Фонда. Заполнение бумаги допущено, как от руки, так и компьютеризированным методом.

При любой ситуации роспись заявителя обязана проставляться собственноручно. Нельзя исправлять или корректировать что-либо в документации. Когда делалась ошибка, то нужно перепечатать или переписать документ полностью.

Перед подачей заявки требуется осуществить проверку всей обозначенной информации. Зачастую обычные недочеты способны становиться причиной для отказа проведения пересчета. 

Как добиться объяснения по расчёту пенсии 

Чтобы выяснить данную проблему, требуется передать заявку на имя руководства подразделения ПФР с запросом предоставить подробнейшее разъяснение о пересмотре отчислений с отсылками на материалы дела и нормативы закона, переправить его по почте.

Собственную заявку требуется переправить заказным письмом почтой РФ и сдать к приемной с пометкой на экземпляре. Ответ представится на протяжении 30 суток. При его обретении реально взять законодательные нормы, калькулятор и произвести проверку.

Также на портале ПФР имеется онлайн-приемная, через которую реально обрести тот же официальный ответ по почтовому отправлению, исходя из общих установок составления заявки.

Когда ответа не последует, стоит переправить недовольство на пассивность работников Фонда. 

Формы и бланки заявлений 

Форму официального обращения и его образец реально обретать через отдел ПФР или скачать на порталах. Когда появляются сложности с составлением заявки, можно посоветоваться с работником пенсионной организации онлайн или по месту проживания. Заявка, которая составляется через свободную форму, приниматься не станет, из-за этого требуется отнестись серьезно к заполнению документа. 

Как узнать что мне посчитали в расчет пенсии в ПФР 

По различным источникам, а именно, на портале организации по отчислению пенсии, реально примерно подсчитать величину последующих отчислений. Точную величину лучше проверить напрямую через отделение ПФР.

Задолго до начисления пособий требуется обрести документацию, называемую «выпиской из лицевого счета застрахованного лица», направляя документ ПРФ. По данной выписке можно узнать и проверять, грамотно ли все подсчитали. Также можно через портал отыскать иную документацию, которая поясняет правила расчета стажа страхования для пенсионных выплат.

Как оспорить размер пенсии по старости 

Для оспаривания обозначенных пособий, нужно написать заявку судебному органу. Там обозначается причина несогласия с обозначенной величиной. Пожилой человек сам осуществляет перерасчет обретенных пособий с той величиной, что ему полагается.

Зарплата – основная составляющая подсчета страховых отчислений. Роль стажа при расчете считается небольшой.

В обращении обозначается:

  • ФИО;
  • адрес прописки;
  • проблема.

Для оспаривания назначаемых выплат требуется:

  • посмотреть, за какой срок был взят оклад и его величина;
  • проверить дело по пособиям. 

Заявление в пенсионный фонд о разъяснениях о начисленной мне пенсии 

Поэтапное руководство составления заявки:

  1. Обязательно прописать ФИО заявителя.
  2. Указывать номер СНИЛС и время назначения пенсионных отчислений.
  3. Указать величину текущих платежей, с которыми заявитель не будет готов соглашаться.
  4. Обозначить хронологический срок обретения недостающих выписок из архивов, которые подтверждают величину оклада, по которой будет начислена пенсия.
  5. Написать величину заработной платы за срок, который раньше не подтверждался архивом.
  6. Обозначить, какую должность заявитель занимал на данное время, в какой компании трудился и какой оклад получал.
  7. В конце заявки написать просьбу о перерасчете общей величины оклада из неучтенного ранее срока работы. 

В каких случаях можно подать жалобу на пенсионный фонд 

Граждане могут обратиться с жалобой ПФР в подобных ситуациях:

  • срыв времени регистрирования заявки или предоставления госуслуг;
  • отказ приема документации;
  • отказ в госуслугах;
  • отказ переправления допускаемых просчетов или опечаток в предоставляемой документации;
  • требование бумаг, которые не предусматриваются нормативными и правовыми документами;
  • требование оплаты за передачу безвозмездных госуслуг. 

Как написать жалобу на Пенсионный фонд 

Жалоба Фонду прописывается в произвольной форме. Заявка обязана быть краткой, сдержанной. зависит от определенного момента, но обязательно содержит такую информацию:

  • название и адрес органа подачи заявки;
  • ФИО, адрес, телефонный номер;
  • сущность жалобы;
  • требования;
  • перечень документации в приложении;
  • дата и роспись. 

Куда подать жалобу на Пенсионный фонд 

Нужно обратиться с жалобой к руководству Управления Фонда: по общему правилу, на обращение отвечают на протяжении месяца. Если ответа не последует – отправить жалобу к вышестоящему отделению ПФР, прокуратуре или судебной инстанции.

Также, исходя из действующих правил, обращение ПФР физические лица и страхователи способны подавать на каждом уровне системы Фонда:

  • 2,46 тысяч клиентских служб организации;
  • отделы пенсионного учреждения по субъектам РФ;
  • в центральный исполнительный орган – дирекцию г. Москва.

Работы с обращениями граждан также проводит:

  • департамент по вопросам пенсионной обеспеченности граждан, которые живут за пределами страны;
  • управление по работе с обращениями людей, застрахованных граждан, учреждений и страхователей.

Каждодневная работа ПФР с обращениями людей проходит также по телефонам Единой федеральной консультационной службы. 

Куда подать жалобу на Пенсионный фонд в электронном виде 

Предоставить жалобу ПФР вероятно не только лично или по почте, но и в электронном виде, за счет портала Фонда или Единого портала услуг от государства и муниципалитета. Обращение также рассматривается в общем порядке.

​​Обращение в Пенсионный Фонд

Написать письмо в пенсионный фонд российской федерации. Обращение в онлайн-приемную пфр

Обращение в ПФР возможно не только граждан РФ, но и иностранцев и апатридов (не имеющих гражданства вообще). Приоритета в рассмотрении жалоб и заявлений нет. Они рассматриваются в порядке очереди.

Формы обращения в ПФР

Обратиться в Пенсионный фонд РФ можно как устно, так и письменно. Для этого нужно иметь Личный кабинет на сайте предоставления государственных услуг. Обращение можно подать лично и через представителя. Допустимо отправить заявление почтой или написать его через онлайн-форму на сайте.

Обращения в устной форме

Их можно подать только на приеме у специалиста Пенсионного фонда или его территориального подразделения. Устно подают обращения только те, чья личность достоверно установлена и не требует дополнительной проверки.

Ответ специалиста Пенсионного фонда России также дается устно, во время личного приема в подразделении ПФР.

Обращения в письменной форме

Письменные заявления можно подать в ПФР четырьмя равнозначными способами:

  • написать заявку при личной консультации у специалиста;
  • подать обращение через представителя;
  • заполнить онлайн-форму на интернет-портале;
  • направить заявление Почтой России.

Заполнение заявления на личном приеме

Плюс этого способа состоит в том, что специалист Пенсионного фонда и проконсультирует насчет написания обращения (например, о назначении пенсии), и исправит возможные недочеты сразу же. Минус заключается в том, что предварительно необходимо записаться на прием.

Прием назначается на конкретное время, но иногда приходится выстоять очередь перед кабинетом.

Направление заявления через представителя

Это возможно, если заявитель самостоятельно не в состоянии подать заявление (полностью или частично недееспособен, находится на лечении и пр.).

Подать обращение вместо заявителя могут его близкие родственники, опекуны, попечители и прочие законные представители.

Если заявитель дееспособен, но находится на излечении в стационаре или по иной причине не может сам посетить подразделение ПФР, то представителю потребуется доверенность.

На заметку! Если заявитель ограничен в дееспособности, то полномочия представителя подтверждаются документами о назначении опеки (попечительства). Через представителя можно подать все виды обращений.

В Личном кабинете на портале Пенсионного фонда есть опция «Обращение через представителя». При заполнении онлайн-заявления нужны будут данные не только заявителя, но и представителя.

Подача заявления онлайн

Наиболее удобная форма подачи заявления — это заполнение онлайн-формы в Личном кабинете на сайте Пенсионного фонда РФ. Здесь доступна подача всех возможных заявлений: о назначении пенсии, о доставке пенсии, о выдаче сертификата на материнский капитал и т. д.

Для заполнения онлайн-заявления надо иметь учетную запись на Едином портале государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru). Только с ее помощью можно войти в Личный кабинет на сайте Пенсионного фонда.

Подтверждающие документы необходимо прикрепить к заявлению в виде сканов.

Как подать документы в Пенсионный фонд РФ

Документы можно подать теми же способами, что и само заявление: прикрепить сканы при подаче онлайн-обращения, передать сотруднику ПФР в ходе личного приема, направить почтовым отправлением.

Можно ли рассчитывать на помощь сотрудника ПФР

Да, можно. Сотрудники пенсионного фонда обязаны оказывать помощь в правильном заполнении заявления, консультировать по вопросам назначения пенсий, оформления материнского капитала и пр. Специалисты ПФР не вправе отказывать посетителям в даче консультаций. Кодексом этики сотрудников ПФР предусмотрен запрет на грубое, некорректное поведение специалистов.

Какие сроки установлены для подачи документов в ПФР?

Четкого срока для граждан касательно подачи документов на назначение пенсии и пр. законодательством не установлено. Весь пакет документов должен быть приложен к заявлению сразу же. Дополнительно запрошенные сотрудником ПФР документы должны быть представлены в кратчайшие сроки.

Специалисты Пенсионного фонда рассматривают заявление и поданные документы в десятидневный срок с момента их подачи.

Направление запроса в Пенсионный фонд РФ

Для направления запроса в Пенсионный фонд РФ о получении доступа к персональным данным необходимо иметь на портале Личный кабинет. Его можно завести, только имея соответствующий Личный кабинет на интернет-портале Госуслуг. Иначе доступ к электронным персональным данным для заявителя закрыт.

На заметку! Направить запрос можно также почтовым отправлением или передать на личном приеме специалиста ПФР.

Как зарегистрировать Личный кабинет?

Пошаговая инструкция:

  1. Перейти на сайт — pfrf.ru;
  2. Выбрать пункт «Личный кабинет гражданина»;

    Выберите «Личный кабинет гражданина»

  3. Выбрать кнопку «Вход»;

    Выполните вход в кабинет

  4. Затем кнопку «Зарегистрируйтесь»;

    Выберите опцию «Зарегистрироваться»

  5. Ввести требуемые данные (из учетной записи на портале «Госуслуги»);
  6. Нажать «Зарегистрироваться».

Как получить выписку из личного пенсионного счета

Для того, чтобы узнать состояние пенсионного счета можно в Пенсионном фонде заказать выписку. Для этого необходимо:

  1. Зайти на сайт Госуслуги (или сразу на сайт Пенсионного фонда России);
  2. Выбрать раздел «Личный кабинет гражданина»;
  3. Из открывшегося списка выбрать ПФР;
  4. Выбрать пункт, посвященный информированию граждан о состоянии их страхового пенсионного счета;

    Выберите пункт «Извещение о состоянии лицевого счета»

  5. Заказать извещение о состоянии счета;
  6. Нажать «Получить услугу».

Посмотрите видео об обращении в Пенсионный фонд 4 марта 2019, 16:21 Янв 4, 2020 09:14 Пенсионный возраст Ссылка на текущую статью

Как оформить пенсию по возрасту через госуслуги в 2019 году?

Написать письмо в пенсионный фонд российской федерации. Обращение в онлайн-приемную пфр

› Пенсия и пособия

По достижении пенсионного возраста перед гражданами России встает вопрос, как оформить пособие. Для этого необходимо подать документы в ПФР. Принести их можно лично по месту проживания или послать ее через интернет. Эта статья расскажет о том, как написать заявление в пенсионный фонд через Госуслуги, официальный портал.

Особенности написания заявления в 2018

Подача документа в ПФ РФ через Госуслуги имеет достаточно существенные преимущества, которые придутся по душе многим людям, желающим оформить пенсию.

  • экономия времени, так как для написания заявления гражданину понадобится приблизительно 10 минут;
  • наличие электронного документа на Госуслугах исключает возможность заполнения устаревшей формы бланка, не нужно искать образец в интернете;
  • при пропуске заполнения пунктов в документе, форма укажет на их отсутствие и не будет сохранена до того момента, пока заявитель не укажет необходимую информацию.

Есть и один минус. Чтобы подать заявление на пенсию через Госуслуги необходимо лично посетить ПФ РФ, чтобы предоставить сотруднику уполномоченного органа оригиналы бумаг (паспорт, трудовая книжка и т.д.). Несмотря на это, все больше людей выбирают способ оформлять документы online.

Необходимые документы

Чтобы создать заявку, пенсионеру потребуется подать в ПФРФ не только заявление, но и следующие документы:

  • паспорт;
  • справка, которая показывает среднемесячную заработную плату;
  • бумаги, подтверждающие рабочий стаж (трудовая книжка и т. д.);
  • справка, устанавливающие факт нахождения или отсутствия в семье нетрудоспособных лиц;
  • документ, назначение которого при необходимости подтвердить, что гражданин сменил Ф. И. О.;
  • справкой, устанавливающий факт, что заявитель не является инвалидом.

Помимо вышеуказанного перечня документов, могут понадобиться дополнительные бумаги. Все зависит от конкретной ситуации.

Сроки оформления

От момента подачи заявки до получения уведомления с приглашением в отделение ПФР обычно проходит несколько дней. Как правило, заявление рассматривается в пределах 10-дневного срока за вычетом выходных и праздничных дней.

Если у заявителя в этот период изменяются данные, он извещает об этом уполномоченный орган.

Если произошли перемены, которые напрямую касаются суммы пенсионных выплат, то об этом также следует проинформировать ПФ в течение нескольких дней с момента получения сведений.

На практике заявители почти всегда получают одобрительные уведомления, за исключением случаев, когда документ был заполнен с ошибками.

Пошаговая инструкция подачи заявления

Оформление пенсии по возрасту через Госуслуги начинается с регистрации на сайте Госуслуг. С его появлением не только физические лица, но и организации могут воспользоваться государственными и муниципальными услугами.

Алгоритм при оформлении заявки на пенсию через сайт Госуслуги выглядит следующим образом:

  • перейти на сайт и войти в личный кабинет;
  • находясь на главной странице сайта нажать на вкладку «Услуги»;
  • откроется вкладка «Категории услуг» с перечнем возможных сервисов, которым можно воспользоваться;
  • прокрутив страницу вниз, появится раздел «Пенсия, пособия и льготы»;
  • после перехода по ссылке откроется новая страница, на которой нужно выбрать «Установление пенсии»;
  • Дна открывшейся странице перейти по ссылке «Установление пенсии».
  • поставить галочку напротив графы «Электронная услуга» и перейти по ссылке «Получить услугу».
  • Заполнить заявление, в котором указать данные:
  1. Заявителя (то, что потребуется для заполнения формы);
  2. представителя, действующего на основе нотариально заверенной доверенности (если в этом есть необходимость);
  3. места фактического пребывания, которое может либо совпасть с пропиской, либо нет;
  4. гражданства. Если заявитель является подданным двух государств, то он обязан это указать в заявлении;
  5. вида пенсии (по старости, по инвалидности, по потере кормильца, накопительная, за выслугу лет и т.д.);
  6. настоящего места работы, при наличии.
  • Нажать на клавишу «Отправить».

После отправки электронного заявления через некоторое время в личный кабинет через 5-10 дней придет соответственное уведомление.

При возникновении вопросов и сложностей при работе с сайтом gosuslugi.ru, рекомендуется обратиться в круглосуточную службу поддержки, посредством мессенджера Telegram.

Образец заполненного заявления

Предъявление заявления на пенсию производится через Госуслуги. Сначала рекомендуется ознакомиться с образцом заполнения этого документа. Он представлен на официальном сайте ПФР. Это позволяет избежать ошибок при заполнении формы документа и ускорить время оформления. В заявку обязательно должны быть включены данные:

  1. Полного названия органа, которое будет рассматривать заявление (ПФ РФ).
  2. Ф. И. О., паспортные и контактные данные заявителя.
  1. О присмотре за иждивенцами (если таковые имеются).
  2. О пенсионных выплатах, которые начислялись ранее.

В конце документа гражданин проставляет дату и подпись, заполнять больше ничего не надо.

Отправка документа с использованием чужого профиля возможна только в том случае, если процедурой оформления пенсии занимается представитель, действующий на основе нотариально заверенной доверенности.

После рассмотрения заявления гражданин получит уведомление о приглашении в уполномоченный орган с оригиналами бумаг. В случае согласования всех документов, пенсионные выплаты начисляются на счет заявителя.

Как оформить пенсию по возрасту через госуслуги в 2019 году? Ссылка на основную публикацию

Куда пожаловаться на Пенсионный фонд?

Написать письмо в пенсионный фонд российской федерации. Обращение в онлайн-приемную пфр

Несколько десятков тысяч людей получают выплаты от пенсионного фонда.

Недавняя реформа подвинула возраст выхода на пенсию, но кроме этого практически каждый год выпускаются все новые и новые законы, которые призваны регулировать эту организацию.

Из-за такого обилия нормативных актов и правил порой может возникнуть необходимость обжаловать ситуацию, которая возникла по вине ПФР. Особенно это касается тех случаев, когда гражданин не получил полагающиеся ему по закону выплаты.

Основания

Список оснований для подачи жалобы в Пенсионный Фонд достаточно велик. Главное, в чем нужно убедиться прежде, чем начинать жаловаться – это правомерны ли ваши претензии, или нет. Из-за большой законодательной базы порой сложно понять, а на что вообще можно жаловаться и где ваши права были ущемлены. Иногда даже не обойтись без юриста, досконально знающего пенсионную систему.

Самые главные проблемы с ПФР, которые становятся основанием для подачи жалобы – такие:

  1. Выявленная коррупция. Это все случаи, когда вас требуют что-то незаконно оплатить, хотя процедура должна быть бесплатной. Поборы, взятки или внезапно оказавшиеся платными какие-то услуги, которые по закону бесплатны.
  2. Просроченные по вине сотрудника ПФР сроки – заявление зарегистрировано не вовремя, из-за чего вы потеряли деньги. Решение принято позже положенного. Сообщение/письмо от ПФР не пришло вовремя. Эти и другие ситуации регулируются законами. Если ПФР нарушает – можно жаловаться.
  3. Документы, которые с вас требуют, может достать и сам ПФР. Все бумаги не из обязательного списка не являются – сюрприз – обязательными. Сотрудник ПФР может оперировать тем, что их запрос усложнит процедуру, но отказывать вам в приеме заявления, если весь основной пакет собран, он не может.
  4. У вас не принимают пакет документов, не объясняя причин или требуя, непонятно чего. Это уже касается обязательного списка. Из-за многочисленных реформ бланки многих документов отличаются друг от друга. ПФР не вправе требовать что-то нового образца, если документ старого образца хорошо читаем и является действительным. Также, если из основного списка документов у вас чего-то не хватает, вы можете это донести в разумные сроки, но принять весь остальной блок сотрудник обязан.
  5. Вы нашли ошибки в выданных вам ПФР документах и вам отказывают в исправлении. ПФР обязан исправлять подобные ошибки бесплатно и в разумные сроки.
  6. Какие-то из ваших действительных документов не приняли во внимание или проигнорировали, из-за чего вам была назначена меньшая выплата или отказано в выплатах совсем.

Также жаловаться можно, если сотрудники ПФР ведут себя по-хамски, унижают и оскорбляют вас, либо заставляют слишком долго ждать (проблема с очередями в отделениях). Любая проблема, которая возникла у вас при посещении отделения Пенсионного Фонда, может быть рассмотрена через подачу личного обращения.

Способы обращения

Обычно на какие-то моментальные и несправедливые вещи человек стремиться пожаловаться тут же и устно.

Однако подобная жалоба не имеет под собой четкого фундамента и несет характер просьбы, которую сотрудник/начальник отделения ПФР может легко проигнорировать или сказать, что никогда с вами не разговаривал. Если вы столкнулись с подобным, знайте, что лучше всего подавать жалобу в письменном виде.

Для этого используются три способа:

  1. Вы можете лично принести заявление в выбранную инстанцию. Делается это в двойном экземпляре, и в отделении должны поставить отметку на вашем с датой его принятия и подписью человека, который принял обращение. К заявлению-жалобе следует приложить копии (!) документов-доказательств.
  2. Почта России. Способ удобен, если в отделении у вас отказываются принять жалобу. Письмо следует отправлять в единственном экземпляре с приложением копий (!) документов-доказательств. Оно должно быть заказным с уведомлением. Обязательно сохраняйте чеки/корешки, которые вам выдадут на почте. На них будет стоять дата и время отправки письма, что и подтвердит, что вы обратились таким образом. Проигнорировать такое обращение ни одна организация не имеет права.
  3. Онлайн. Самый быстрый и простой способ – через формы обратной связи. Недостаток в том, что описание ситуации не должно быть больше 2000 знаков, а прилагаемые к жалобе документы должны быть оцифрованы.

Также можно попробовать пожаловаться на горячей линии. Все разговоры такого рода записываются, поэтому можно оставить жалобу устно по телефону. Но помните, что, если для ее рассмотрения нужны будут документы-доказательства (а они почти всегда нужны при рассмотрении серьезных нарушений), вам придется их копии донести в выбранную вами инстанцию.

Куда обращаться

При подаче жалобы существует четкая иерархия инстанций, куда ее можно подавать. Начинать следует всегда с «низов» — вашего локального подразделения Пенсионного Фонда.

Сразу бежать в прокуратуру или суд не рекомендуется, так как ваша жалоба в эти инстанции не будет подкреплена отказом от ПФР.

К тому же, суду нужно показать, что вы пытались урегулировать конфликт мирно – это повысит ваши шансы на положительное разрешение ситуации.

Отделение ПФР

Все нарушения сначала рассматриваются в отделении ПФР. Некоторые мелкие претензии могут быть рассмотрены только в таком виде, поскольку контролирующие органы не занимаются подобными жалобами.

Жалоба составляется в свободной форме в адрес руководителя отделения ПФР. В ней должна быть изложена суть претензии или запрос (если таков у вас есть). Рассматривать ее должны не дольше 30 дней.

В ответ вы можете получить разъяснение от начальства по поводу возникшей ситуации, принятое в вашу пользу решение или сообщение о принятых мерах. Также, может прийти и отказ в удовлетворении претензий.

В случаях, когда вам кажется, что руководство не сделало достаточно, чтобы исправить ситуацию, либо же несправедливо вам отказало, можно подать жалобу в вышестоящую инстанцию.

Вышестоящее руководство

Жалоба составляется в адрес управляющего регионального подразделения Пенсионного Фонда и подается после того, как в локальном ведомстве вам либо отказали, либо приняли несправедливое решение по вашему делу.

Ее можно передать по сети интернет через форму на сайте — https://es.pfrf.ru/appeal. Там можно будет выбрать регион вашего проживания и отделение-получатель, и жалоба автоматически попадет в региональное подразделение.

Адреса для направления писем на физических носителях находятся в разделе «Отделения». Также, вы можете направить жалобу по адресу в Москве: ул. Шаболовка, 4. Индекс: 119991. Если ваш вопрос не рассматривался на региональном уровне, письмо перенаправят в нужное ведомство. При этом сроки рассмотрения обращения могут быть увеличены на 7 дней, требуемых на перенаправление письма.

Также, если вы проживаете в столице региона, можно подать жалобу лично в главном отделении по вашей области.

В прокуратуру

Прокуратура рассматривает жалобы на ПФР, если:

  1. Вопрос касается денежных средств. Вы предполагаете хищение ваших денег, намеренное ущемление ваших прав на их получение, или неправомерное стяжательство.
  2. Вы пострадали (физически) от действий сотрудников ПФР.
  3. У вас есть доказательства правонарушения, а не только домыслы. Доказательства должны быть получены законно (если записывали видео или разговор, предупредить, что вы это делали, и т.д.)
  4. ПФР игнорирует ваши обращения и жалобы, или присылает неправомерные отказы.

Прокурор может инициировать проверку по поводу любого серьезного нарушения, особенно, когда дело касается выплат и махинаций с ними. Подавать жалобу можно теми же способами, что и в ПФР, отличатся будет лишь инстанция подачи:

  1. По почте письмо следует отправлять заказное, сначала в адрес территориального ведомства, а если это не возымело эффект – на адрес Генеральной прокуратуры РФ.
  2. Лично в вашем локальном ведомстве. Можно как попасть на прием к прокурору, так и ограничиться использованием ящика для корреспонденции. Адреса можно посмотреть здесь: https://genproc.gov.ru/contacts/map/
  3. Электронно через сайт https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Все условия и сроки описаны на странице.

Суд

Суд рассматривает серьезные правонарушения и споры. Привлекать судебные инстанции следует, если по вине сотрудников ПФР вы лишились ваших денег, а Прокуратура не смогла решить ситуацию мирно.

В таком случае ваша жалоба может превратиться в исковое заявление, и быть рассмотрена в суде. Суд имеет полномочия начать серьезную проверку ПФР по вашему делу. К тому же при спорных ситуациях только судья способен решить вопрос.

Прокурор слишком ограничен в своих возможностях в принятии решений.

Иск лучше всего составлять с грамотным юристом, чтобы избежать задержек в рассмотрении и других проблем. Также, если спор серьезный, привлечение адвоката может положительно повлиять на исход дела.

Как подать жалобу онлайн

Для онлайн-подачи жалобы существует форма обратной связи ПФР — https://es.pfrf.ru/appeal. Вам нужно согласиться с обработкой личных данных, а затем заполнить все поля формы.

Такая жалоба имеет ограничение в 2000 символов, но при этом у вас есть возможность все сделать дистанционно и приложить цифровые копии документов.

Обязательно правильно выбрать тему обращения, чтобы рассмотрение было быстрым.

Ответ можно получить как по обычной почте, так и на электронный ящик. Письмо через Почту России будет идти, естественно, дольше.

Кроме того, жалоба на ПФР может быть подана и через портал Госуслуг.

Для онлайн-подачи жалобы в Прокуратуру, есть интернет-приемная по адресу https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Перейдите по ссылке и следуйте инструкциям на экране. Ограничения такие же, как и при подаче через ПФР.

Как составить обращение

При составлении жалобы нужно учитывать, что есть определенные правила его составления. Так нельзя хамить, угрожать и проявлять неадекватные эмоции в письме. Писать следует грамотно и по существу, избегая слэнговых выражений и сокращений. Недопустимо также искажать факты и предоставлять заведомо ложную информацию о себе и ситуации.

В тексте обязательно должны присутствовать разделы:

  1. Шапка, в которой указывается, от кого и кому подается жалоба. Нужно прописать свои личные данные, контакты для связи и номер СНИЛС (не ложные данные), и правильно указать подразделение, куда вы направляете обращение.

Если вы подаете обращение через интернет, в качестве шапки выступают поля личной информации и выбора регионального ведомства. Дублировать эту информацию в теле обращения не нужно.

  1. Основной раздел. Текст, в котором вы укажете, когда и при каких обстоятельствах произошло нарушение. Желательно ссылаться на законы и на имеющиеся у вас доказательства, приводить как можно больше релевантных деталей.

Важно! Если вы хотите, чтобы последствиями вашей жалобы стали конкретные действия со стороны ПФР, то она превращается в претензию. Нужно указать в теле письма, чего именно вы требуете и на каких основаниях – предпочтительно делать это нумерованным списком, и использовать перед ним слово «Прошу».

Если вы хотите, чтобы на жалобу ответили, в вашем прошении должно быть прописано требование об информировании вас о разрешении ситуации любым удобным вам способом. В противном случае можно получить на почту простую отписку, что жалоба принята к рассмотрению, и все.

  1. Заключительный раздел. Помимо даты, подписи и ее расшифровки, здесь должен быть приведен список копий документов, которые вы прилагаете.

Важно! Не отправляйте с жалобой оригиналы документов. Их могут намеренно «потерять». Требование со стороны ПФР приложить именно оригиналы – незаконно.

Образец

Скачать образец жалобы на ПФР.doc

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.